Esta página describe cómo los usuarios de Quizu (desarrollada por Yacha) pueden solicitar la eliminación permanente de su cuenta y todos los datos asociados a ella.
Cómo solicitar la eliminación
Sigue estos pasos para enviar tu solicitud:
- Envía un correo electrónico a contacto@yacha.pe desde la dirección de correo con la que creaste tu cuenta en Quizu.
- Usa el asunto: "Solicitud de eliminación de cuenta – Quizu".
- Incluye en el cuerpo del mensaje tu nombre de usuario registrado en la app para que podamos identificar tu cuenta correctamente.
- Recibirás un correo de confirmación cuando la eliminación haya sido completada. El plazo máximo de procesamiento es de 30 días hábiles.
Datos que se eliminan y datos que se conservan
La siguiente tabla detalla qué ocurre con cada tipo de dato cuando se procesa tu solicitud:
| Tipo de dato | Acción | Plazo |
|---|---|---|
| Nombre de usuario y correo electrónico | Eliminado | Inmediato al procesar la solicitud |
| Contraseña (hash cifrado) | Eliminado | Inmediato al procesar la solicitud |
| Historial de sesiones de práctica y simulacros | Eliminado | Inmediato al procesar la solicitud |
| Preguntas marcadas como favoritas | Eliminado | Inmediato al procesar la solicitud |
| Puntaje en el ranking | Eliminado | Inmediato al procesar la solicitud |
| Reportes de errores enviados sobre preguntas | Anonimizado y conservado | Indefinido — sin dato personal asociado |
Los reportes de errores de preguntas se conservan de forma anónima porque contribuyen a la mejora del banco de preguntas. Una vez anonimizados, no contienen ningún dato que permita identificarte.
Aviso importante
Si solo deseas dejar de usar la app temporalmente, no es necesario eliminar tu cuenta. Puedes cerrar sesión y volver cuando quieras.
Contacto
Envía tu solicitud a:
contacto@yacha.peProcesamos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días hábiles.
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